Quand vous constatez que l’un de vos collaborateurs perturbe l’atmosph\u00e8re et le travail au sein de votre entreprise, vous devez r\u00e9agir avant que la situation ne se d\u00e9grade. Le manager que vous \u00eates a la responsabilit\u00e9 de recadrer ce collaborateur pour qu’il rentre dans les rangs et pour que la confusion ne r\u00e8gne pas.<\/p>\n
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Dites-lui clairement les erreurs qu’il a commises, vos sentiments par rapport \u00e0 la situation, les cons\u00e9quences de ses actes sur la bonne marche du travail et ce que vous attendez de lui pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Tout cela dans le calme et non en temp\u00eatant car alors, vous auriez perdu toute cr\u00e9dibilit\u00e9 et toute autorit\u00e9 sur lui. M\u00eame si vous \u00eates fortement en col\u00e8re, cela ne vous donne pas le droit de crier sur votre collaborateur. Faites en sorte que les \u00e9motions ne d\u00e9bordent jamais et restez professionnel jusqu’au bout des doigts. Par la m\u00eame occasion, vous lui donnerez une bonne le\u00e7on de tact et de diplomatie qu’il aura int\u00e9r\u00eat \u00e0 vous rendre.<\/p>\n
Maintenant que vous avez fini de dire tout ce que deviez lui dire, donnez-lui aussi l’occasion de s’exprimer. Peut-\u00eatre va-t-il pr\u00e9senter ses excuses et expliquer le pourquoi de son comportement. Peut-\u00eatre aussi qu’il souhaite exprimer ses propres sentiments. Soyez patient, \u00e9coutez-le, m\u00eame si vous n’\u00eates pas d’accord sur ce qu’il dit. Mais faites-lui comprendre que vous attendez de lui qu’il reformule ce que vous veniez de lui dire, afin de vous assurer qu’il a bien tout compris. Si vos explications sont bien fond\u00e9es, votre collaborateur ne pourra pas les contester et il vous dira de quelles fa\u00e7ons il se voit r\u00e9gler le probl\u00e8me. Si vous le laisser parler, vous comprendrez mieux son \u00e9tat d’esprit et sa vision des choses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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